Alti, muscolosi e tatuati, presidiavano gli ingressi della discoteca quando era di moda ballare ogni sabato sera. Li chiamavamo buttafuori ed erano il contrario dei PR – i buttadentro. Miti e appellativi che oggi stanno strettissimi, perché la professione è severamente regolata dalla legge ed è sempre più importante nell’economia della sicurezza. Questa riflessione di Antonio Cinque, Service Manager di Servizi Sicurezza.net, rende giustizia all’Operatore ASC – Addetto ai Servizi di Controllo.
L’Operatore ASC: una risorsa strategica per la sicurezza moderna
L’Operatore ASC (Addetto ai Servizi di Controllo) rappresenta una figura specializzata, formata per prevenire situazioni di rischio, gestire i flussi di pubblico e contribuire a mantenere un ambiente sicuro senza sostituirsi alle Forze dell’Ordine o agli istituti di vigilanza privata. Il suo ruolo è quello di osservare, prevenire, dialogare e intervenire nei limiti delle proprie competenze, con equilibrio e professionalità.
Prevenire l’emergenza
Ritengo che, ancora oggi, molte aziende non abbiano compreso appieno il valore strategico di questa figura. L’Operatore ASC non è chiamato a “fare sicurezza” nel senso tradizionale del termine, ma a impedire che una criticità si trasformi in un’emergenza. È una differenza sostanziale. La prevenzione è sempre meno costosa e più efficace della gestione di un incidente già in atto.
Gestire grandi flussi
Il suo impiego è naturalmente indicato nei locali di pubblico spettacolo, nelle discoteche, nei concerti, nelle manifestazioni sportive e negli eventi con elevata affluenza. Tuttavia, limitare l’Operatore ASC a questi contesti significa rinunciare a una risorsa preziosa. Sempre più spesso questa figura trova applicazione in fiere, centri congressi, eventi aziendali, strutture sanitarie, centri commerciali e manifestazioni pubbliche, ovunque sia necessario gestire grandi flussi di persone e ridurre il rischio di tensioni o comportamenti pericolosi.
Una figura integrata
Uno degli aspetti che considero più interessanti riguarda la capacità dell’Operatore ASC di integrarsi con le altre figure della sicurezza privata. In un progetto ben organizzato, l’operatore fiduciario garantisce il presidio continuativo, il controllo degli accessi, la reception e la guardiania, mentre l’Operatore ASC concentra la propria attività sulla gestione del pubblico, delle situazioni conflittuali e delle criticità comportamentali. Due professionalità differenti che, se correttamente coordinate, offrono al cliente un servizio molto più efficace rispetto all’impiego di una sola figura.
Integrare vuol dire ottimizzare
Questa integrazione consente anche una migliore ottimizzazione delle risorse. Non tutte le aree di un sito presentano lo stesso livello di rischio e non tutti gli orari richiedono la medesima intensità di presidio. Progettare un servizio significa proprio questo: impiegare la figura professionale più adatta nel momento e nel luogo in cui può esprimere il massimo valore.
Deterrenza
L’Operatore ASC, inoltre, rappresenta un importante elemento di rassicurazione per il pubblico. Una presenza qualificata, riconoscibile e preparata contribuisce a creare un clima di ordine e sicurezza, favorendo il rispetto delle regole e riducendo la probabilità che piccoli episodi degenerino. È un’attività che richiede preparazione tecnica, capacità comunicative, autocontrollo e una profonda conoscenza dei limiti entro cui è possibile operare.
Nella sfera di cristallo
Nel prossimo futuro sono convinto che assisteremo a una crescente valorizzazione di questa figura. L’aumento degli eventi pubblici, la maggiore attenzione alla safety e alla security e la necessità di garantire ambienti sicuri senza creare tensioni renderanno gli Operatori ASC sempre più centrali nella progettazione dei servizi di sicurezza integrata.
La sicurezza moderna non si misura soltanto nella capacità di intervenire quando accade qualcosa. Si misura soprattutto nella capacità di fare in modo che quel qualcosa non accada mai. Ed è proprio in questa attività silenziosa di prevenzione che gli Operatori ASC dimostrano ogni giorno il loro valore.
Antonio Cinque, Service Manager https://www.servizisicurezza.net/
