Non gestire al meglio turni, rapporti di servizio, documenti e comunicazioni in tempo reale è tra le criticità più comuni nella vigilanza privata. Ed è anche dannoso per la salute fisica e mentale dei lavoratori, come certifica l’ultima indagine EBIVER. Marco Sansonetti ha messo a frutto i suoi 20 anni di esperienza per sviluppare un unico ambiente per rapporti, ordini di servizio, documenti, passaggi di consegne, messaggistica, chiamate, videochiamate e tasto SOS. E’ un’app e si chiama ARGO1.
Partiamo da Marco Sansonetti. Come è arrivato a sviluppare una piattaforma per la vigilanza privata?
Per oltre 20 anni mi sono occupato di consulenza, formazione e coordinamento del personale e dei gruppi di lavoro nel settore della sicurezza, della gestione di strutture e del mantenimento dell’ordine, sia in Italia sia in Svizzera. So cosa significa operare durante interventi in situazioni di forte stress e caos.
Qual era il problema principale?
Sicuramente la dispersione delle informazioni. La sicurezza privata è un settore che si basa sulle persone e su una comunicazione costante, che però spesso avviene in modo frammentato: messaggi vocali, email, chat, fogli Excel, telefonate. Le informazioni finiscono in canali diversi, creando rischi nel passaggio di consegne tra agenti, amministrazione e centrale operativa, soprattutto nelle situazioni di emergenza.
Quale può essere la soluzione?
Un’app gestionale messa a disposizione di agenti, amministrazione e centrale operativa: un unico ambiente per coordinare personale, clienti e operazioni.
Una piattaforma che consente di compilare e condividere in tempo reale rapporti, ordini di servizio, documenti e passaggi di consegne, con messaggistica sicura integrata, chiamate, videochiamate e tasto SOS anti-rapina e anti-aggressione. Inoltre, permette la pianificazione e la gestione di turni, malattie e buste paga, semplificando il lavoro di amministrazione, centrale operativa e capi gruppo.
L’App è una vostra creazione?
Sì. La società ARGO 1 sviluppa software gestionali e app native. Meno di sei mesi fa abbiamo lanciato sugli store la nostra app ufficiale di messaggistica e produttività, chiamata “ARGO 1”.
Le nostre soluzioni, incluse quelle in white label, rispettano la privacy e le normative GDPR e sono disponibili in quasi tutti i Paesi del mondo per i privati. Per le aziende abbiamo sviluppato una versione white label che prevede personalizzazione con logo e colori, pubblicazione sugli store e utilizzo di cloud sicuri e conformi alle normative europee. Tutte le comunicazioni tra app e server sono cifrate e i dati archiviati sono protetti con i più avanzati sistemi di crittografia.
Parliamo di una funzionalità che ha attirato l’attenzione dei media: il tasto SOS. Come funziona?
Il tasto SOS è stato progettato per garantire interventi rapidi in caso di emergenza. Con un solo clic viene inviato un messaggio di allerta alla centrale operativa e contemporaneamente a due indirizzi email, ad esempio al titolare dell’azienda e a un secondo referente. Inoltre, trasmette la posizione esatta del dispositivo, consentendo un intervento tempestivo.
Quali vantaggi offre alle società di vigilanza?
Il tasto SOS offre un doppio beneficio: da un lato aumenta la sicurezza degli agenti in servizio; dall’altro rappresenta un’opportunità commerciale. Può infatti essere offerto ai clienti come sistema anti-rapina, anti-aggressione o come strumento di assistenza, ad esempio per anziani. Alcune aziende lo includono gratuitamente come valore aggiunto, altre lo propongono come servizio a pagamento.
Sappiamo che supportate gratuitamente associazioni e centri antiviolenza: in che modo?
Siamo molto orgogliosi di offrire questo supporto. A Comuni, associazioni e centri antiviolenza che ne fanno richiesta, forniamo gratuitamente e senza limiti sia il tasto SOS sia un “Sub Account Anonymus”. Si tratta di un account nascosto progettato per garantire comunicazioni sicure e riservate con le vittime: non è collegato alla SIM, non lascia tracce nel registro delle chiamate e dispone di rubrica, chat e archivio separati dall’account principale. Permette inoltre di condividere e conservare documenti, immagini e informazioni sensibili senza salvarli sul dispositivo.
Con un semplice logout, l’account entra in modalità offline, senza notifiche né chiamate, fino al successivo accesso. È una soluzione pensata per offrire maggiore protezione e discrezione alle vittime di violenza.
La società ARGO 1 è per in fase di Certificazione ISO 9001:2008 per i sistemi della gestione della qualità. Anche di questo siamo molto orgogliosi.
